Gabon lanceert nationaal financieel bemiddelingsmechanisme om geschillen in de financiële sector op te lossen
Verhalen worden over talen heen gebundeld, herschreven in een vast redactioneel formaat en gekoppeld aan de originele bronnen.
Kort samengevat
- Gabon heeft een kosteloos nationaal bemiddelingsmechanisme voor financiële geschillen ingevoerd.
- Het mechanisme bestrijkt banken, microfinanciering, betaaldiensten, verzekeringen en marktintermediairs.
- Axcèle Saturnin Kissangou-Mouele is aangewezen als de eerste nationale financiële bemiddelaar.
- Het initiatief moet de bescherming van financiële consumenten verbeteren en de verhoudingen in de sector versterken.
Overzicht
Op 26 oktober 2026 heeft Gabon officieel een kosteloos nationaal financieel bemiddelingsmechanisme gelanceerd dat bedoeld is om geschillen tussen financiële cliënten en financiële professionals in der minne te helpen oplossen. Het mechanisme bestrijkt banken, microfinancieringsinstellingen, betaaldiensten, verzekeringsmaatschappijen en marktintermediairs. Het wordt georganiseerd onder de nationale economische en financiële commissie (CNEF), met betrokkenheid van sectorale regelgevende instanties. Een nationale bemiddelaar is aangesteld om geschillen te ontvangen en te onderzoeken, met als doel de bescherming van consumenten en de verhoudingen binnen de financiële sector te verbeteren.
Wat er gebeurde
Op 26 oktober 2026 kondigde het ministerie van Economie, Financiën, Schuld en deelnemingen van Gabon - geleid door Thierry Minko - de lancering aan van het National Financial Mediation-mechanisme.
Het mechanisme wordt gecoördineerd door de CNEF en toezicht gehouden door COBAC voor krediet-, microfinancierings- en betaaldienstinstellingen; door CIMA voor verzekeringen; en door COSUMAF voor marktintermediairs, overeenkomstig decreet 0121/PR/MEP van 21 maart 2024.
Het mechanisme biedt klanten van financiële instellingen toegang tot een kosteloze, vertrouwelijke en niet-gerechtelijke route om geschillen te beslechten na een voorafgaande klacht bij de instelling.
Axcèle Saturnin Kissangou-Mouele is benoemd tot nationale financiële bemiddelaar voor een hernieuwbare termijn van drie jaar. Zijn taak bestaat erin in aanmerking komende geschillen te ontvangen en te onderzoeken en te zorgen voor billijke oplossingen, zonder op te treden als rechter of arbiter.
Achtergrond
Het mechanisme is in maart 2024 bij decreet ingesteld als onderdeel van inspanningen om de efficiëntie en billijkheid van geschillenbeslechting in de financiële sector van Gabon te verbeteren.
Het mechanisme is niet van toepassing op geschillen over het commerciële beleid van financiële instellingen en fungeert als alternatief voor een rechtsgang, met als uitgangspunt mediation-principes van onpartijdigheid en dialoog.
Axcèle Saturnin Kissangou-Mouele brengt ervaring mee uit de sectoren financiën en digitale infrastructuur voor de rol van bemiddelaar.
Waarom dit ertoe doet
- Het mechanisme biedt financiële consumenten in Gabon een kosteloze, vertrouwelijke en snellere route om geschillen op te lossen, waardoor minder hoeft te worden teruggevallen op formele gerechtelijke procedures.
- Via dit mechanisme beogen sectorale toezichthouders de bescherming van klanten te versterken en vertrouwen op te bouwen in de financiële sector van Gabon.
- Bij succes kan het programma als voorbeeld dienen voor vergelijkbare mechanismen in andere rechtsgebieden.