La Cour de cassation italienne confirme la compétence du juge du domicile du consommateur pour une médiation immobilière transfrontalière
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En bref
- La Cour de cassation italienne confirme la compétence du forum du consommateur pour des litiges de médiation immobilière transfrontalière.
- Le ciblage actif de consommateurs étrangers fait naître la compétence au domicile du consommateur.
- L'affaire concernait une agence italienne qui réclamait une commission à des consommateurs allemands.
- La juridiction a insisté sur l'existence de preuves concrètes d'une commercialisation tournée vers des marchés étrangers.
Vue d’ensemble
La Cour de cassation italienne (Sezioni Unite) a rendu l'Ordonnance n° 22465/2026, confirmant que les différends portant sur des commissions de médiation immobilière impliquant des consommateurs originaires d'un autre État membre de l'UE doivent être portés devant le pays du domicile du consommateur lorsque l'agence dirige son activité vers ce marché. La décision précise qu'une simple accessibilité du site depuis l'étranger ne suffit pas; il faut des éléments probants concrets d'un ciblage commercial du marché étranger.
Ce qui s’est passé
Une agence immobilière italienne a introduit une procédure contre le vendeur et l'acheteur - tous deux domiciliés en Allemagne - afin d'obtenir des commissions impayées à la suite d'une transaction immobilière transfrontalière.
L'agence disposait d'un site web comportant du contenu en allemand et a recouru à des canaux de marketing ainsi qu'à des avis attirant des clients étrangers, en particulier en provenance d'Allemagne.
Si le tribunal de première instance italien avait initialement retenu sa compétence, la cour d'appel de Venise l'a refusée en s'appuyant sur des règles européennes de protection des consommateurs, en estimant que la juridiction compétente se trouvait en Allemagne.
Saisie d'un recours, la Cour de cassation italienne a confirmé la décision de la juridiction d'appel, en indiquant qu'il existait des éléments probants établissant que les activités commerciales de l'agence étaient dirigées vers des consommateurs en Allemagne. Il en résulte que l'action devait être portée devant la juridiction du domicile du consommateur conformément au règlement (UE) 1215/2012.
Contexte
La décision s'inscrit dans la continuité d'arrêts nationaux et européens antérieurs, tels que la CJUE C-104/22, qui détaillent les critères permettant d'établir si un professionnel vise des personnes à l'étranger: utilisation de la langue, de la monnaie, de publicités ciblées et de références à une clientèle internationale.
La simple présence en ligne ou l'usage d'une langue commune (par exemple l'anglais) ne suffit pas; il faut un ciblage démontrable du marché étranger.
Le texte de la décision précise que la preuve doit être concrète et liée à un dispositif de commercialisation visant effectivement le marché concerné.
Pourquoi c’est important
- Cette décision clarifie les limites de compétence en matière de médiation immobilière et de litiges de consommation transfrontaliers au sein de l'UE.
- Les agences qui visent des marchés étrangers doivent prendre en compte que les règles de protection des consommateurs, imposant la saisine de l'État du domicile du consommateur, s'appliqueront lorsque les stratégies commerciales sont clairement dirigées vers l'étranger.
Sources
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Mediazione immobiliare, foro del consumatore se l’attività è rivolta all’estero
ntplusdiritto.ilsole24ore.com